Generelle Vilkår
Artikel 1 – Definitioner
I disse vilkår forstås ved:
Fortrydelsesfrist: Den periode inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.
Forbruger: Den fysiske person som ikke handler som led i erhverv eller virksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende.
Dag: Kalenderdag.
Løbende aftale: En fjernsalgsaftale vedrørende en række af produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller aftageforpligtelsen er fordelt over tid.
Varigt medium: Ethvert middel der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre information, der er rettet personligt til ham, på en måde der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af den lagrede information.
Fortrydelsesret: Muligheden for forbrugeren til inden for fortrydelsesfristen at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen.
Erhvervsdrivende: Den fysiske eller juridiske person der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugere via webshoppen Imperion.
Fjernsalgsaftale: En aftale hvor der, inden for rammerne af et system organiseret af den erhvervsdrivende for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, frem til og med indgåelsen af aftalen udelukkende anvendes en eller flere teknikker til kommunikation på afstand.
Teknik til kommunikation på afstand: Et middel der kan anvendes til at indgå en aftale uden at forbruger og erhvervsdrivende samtidig befinder sig i samme rum.
Generelle vilkår: Nærværende generelle vilkår for Imperion.
Artikel 2 – Fortrydelsesret
Forbrugeren har ret til inden for en fortrydelsesfrist på 30 dage uden angivelse af grund at fortryde aftalen. I løbet af fortrydelsesfristen skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu.
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, vil han returnere produktet med alt medfølgende tilbehør og hvis muligt i original stand i overensstemmelse med rimelige instruktioner fra den erhvervsdrivende.
Artikel 3 – Anvendelighed
Disse generelle vilkår gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver indgået fjernsalgsaftale og bestilling mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
Inden fjernsalgsaftalen indgås stilles teksten til disse generelle vilkår til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden aftalens indgåelse blive angivet at de generelle vilkår kan ses hos den erhvervsdrivende og på anmodning vil blive sendt gratis til forbrugeren.
Hvis aftalen indgås elektronisk kan teksten til disse generelle vilkår stilles elektronisk til rådighed på en måde der gør det muligt for forbrugeren at gemme dem på et varigt medium.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår på et tidspunkt bliver ugyldige eller annulleret, forbliver aftalen og de øvrige bestemmelser fortsat gyldige.
Artikel 4 – Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller sker under særlige betingelser vil dette blive tydeligt angivet i tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester.
Alle billeder og specifikationer i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen.
Tilbuddet indeholder tilstrækkelig information til at gøre det klart for forbrugeren hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet. Dette omfatter blandt andet:
Eventuelle forsendelsesomkostninger
Den måde hvorpå aftalen indgås
Om fortrydelsesretten gælder
Betalingsmetode
Leveringsmetode
Leveringstid
Tilgængelige størrelser, farver og materialer
Artikel 5 – Aftalen
Aftalen indgås i det øjeblik forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de tilhørende betingelser.
Hvis forbrugeren accepterer tilbuddet elektronisk vil den erhvervsdrivende straks bekræfte modtagelsen af accepten elektronisk.
Den erhvervsdrivende tager passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger ved elektroniske betalinger.
Den erhvervsdrivende kan inden for lovens rammer kontrollere om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser.
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden angivelse af grund i 30 dage.
Denne periode begynder dagen efter modtagelsen af produktet.
Under fortrydelsesperioden skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu.
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal produktet returneres i original stand og emballage så vidt muligt.
Forbrugeren skal meddele ønsket om at gøre brug af fortrydelsesretten via skriftlig meddelelse eller e-mail til:
Support@ImperionCopenhagen.com
Efter meddelelsen skal produktet returneres inden for 30 dage.
Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret er omkostningerne til returnering for forbrugerens egen regning.
Hvis forbrugeren allerede har betalt et beløb vil dette blive tilbagebetalt så hurtigt som muligt og senest inden for 30 dage efter modtagelse af returneringen.
Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret
Den erhvervsdrivende kan udelukke fortrydelsesretten for visse produkter hvis dette tydeligt er angivet i tilbuddet.
Dette gælder eksempelvis for:
Produkter fremstillet efter forbrugerens specifikationer
Personlige produkter
Produkter der ikke kan returneres af hygiejniske årsager
Produkter der hurtigt kan forringes eller udløbe
Artikel 9 – Prisen
I løbet af den gyldighedsperiode der er angivet i tilbuddet vil priserne ikke blive forhøjet, undtagen ved ændringer i moms eller lovgivning.
Alle priser er med forbehold for tryk- og tastefejl.
Ved sådanne fejl er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtige pris.
Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
Den erhvervsdrivende garanterer at produkterne overholder aftalen og de specifikationer der er angivet i tilbuddet.
Eventuelle mangler eller fejl leverede produkter skal meddeles skriftligt til:
Support@ImperionCopenhagen.com
inden for 30 dage efter levering.
Garantien gælder ikke hvis:
Produkterne er repareret eller ændret af forbrugeren
Produkterne er brugt forkert
Produkterne er udsat for unormale forhold
Artikel 11 – Levering og udførelse
Den erhvervsdrivende vil udvise størst mulig omhu ved modtagelsen og udførelsen af bestillinger.
Bestillinger vil blive behandlet hurtigst muligt og senest inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt.
Levering af produkter bestilt via Imperion sker i Danmark via pakkedistributøren PostNord medmindre andet er angivet.
Hvis leveringen bliver forsinket eller en bestilling ikke kan udføres, vil forbrugeren blive informeret senest 30 dage efter bestillingen.
Forbrugeren har i dette tilfælde ret til at ophæve aftalen uden omkostninger.
Risikoen for beskadigelse eller tab af produkter ligger hos den erhvervsdrivende indtil levering til forbrugeren.
Artikel 12 – Løbende aftaler
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale med ubestemt varighed med en opsigelsesfrist på højst en måned.
Aftaler med en fast varighed kan opsiges ved udløbet af perioden med samme opsigelsesfrist.
Automatisk forlængelse er ikke tilladt medmindre dette tydeligt er angivet.
Artikel 13 – Betaling
Medmindre andet er aftalt skal betaling foretages inden for 7 arbejdsdage efter ordrebekræftelsen.
Forbrugeren er forpligtet til straks at meddele fejl i betalingsoplysninger til:
Support@ImperionCopenhagen.com
Ved manglende betaling har den erhvervsdrivende ret til at opkræve rimelige omkostninger.
Artikel 14 – Klageordning
Klager over udførelsen af aftalen skal indgives inden for 7 dage efter at manglen er konstateret.
Klager kan sendes til:
Support@ImperionCopenhagen.com
Klager besvares inden for 14 dage efter modtagelsen.
Hvis behandlingen tager længere tid vil forbrugeren modtage en bekræftelse med information om hvornår et svar kan forventes.
Hvis klagen findes berettiget vil den erhvervsdrivende vælge at reparere eller erstatte produktet uden omkostninger.
Artikel 15 – Tvister
På aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren som disse generelle vilkår vedrører finder nederlandsk lovgivning anvendelse.
Dette gælder også hvis forbrugeren er bosat i udlandet.