Refusionspolitik

Returpolitik

(En forbruger er enhver fysisk person der indgår en retshandel, som hovedsageligt ikke kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet.)

Information om fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:

  • hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren), har fået varerne i besiddelse, for så vidt du har bestilt én eller flere varer under én ordre og disse er leveret samtidig;

  • hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren), har fået den sidste vare i besiddelse, for så vidt du har bestilt flere varer under én ordre og disse er leveret separat.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan ske via e-mail:
Support@ImperionCopenhagen.com

Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular til dette formål, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristen udløber.

Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, vil vi tilbagebetale alle betalinger vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden type levering end den standardlevering vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter modtagelse af din meddelelse om fortrydelse.

Til denne tilbagebetaling anvender vi det samme betalingsmiddel som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Under ingen omstændigheder vil denne tilbagebetaling medføre ekstra omkostninger for dig.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi:

  • har modtaget de returnerede varer, eller

  • du har fremlagt dokumentation for at varerne er sendt retur,

alt efter hvad der sker først.

Du skal sende varerne tilbage eller overdrage dem til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato hvor du har informeret os om din beslutning om at fortryde aftalen. Fristen er overholdt hvis du sender varerne tilbage inden udløbet af de 30 dage.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne hvis denne værdiforringelse skyldes håndtering af varerne der går ud over hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Årsager til udelukkelse og bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

  • om levering af varer der ikke er præfabrikerede og som er fremstillet på baggrund af et individuelt valg eller en individuel beslutning fra forbrugeren;

  • om levering af varer der hurtigt kan fordærves eller har en begrænset holdbarhedsdato;

  • om levering af alkoholiske drikkevarer hvis pris er aftalt i kontrakten, men som tidligst kan leveres 30 dage efter aftalens indgåelse og hvis værdi afhænger af markedsudsving;

  • om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, undtagen abonnementer.

Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved aftaler:

  • om levering af forseglede varer som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering hvis forseglingen er brudt efter levering;

  • om levering af varer som efter levering uadskilleligt er blevet blandet med andre varer på grund af deres natur;

  • om levering af lyd- eller videooptagelser og computersoftware i en forseglet emballage hvis forseglingen er brudt efter levering.

Eksempel på annulleringsformular

Kontakt os altid via følgende e-mailadresse før du returnerer varer:
Support@ImperionCopenhagen.com

Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. Du vil modtage vores returadresse via e-mail efter anmodning.

Hvis du ønsker at annullere kontrakten, bedes du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.

Annulleringsformular

Jeg/vi () meddeler hermed at jeg/vi () ønsker at fortryde min/vores aftale vedrørende:

køb af følgende varer () /
levering af følgende tjeneste ()

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________

Navn på forbrugeren(e):

Adresse på forbrugeren(e):

Underskrift fra forbrugeren(e) (kun hvis formularen indsendes på papir):

Dato: ______________

(*) Slet det der ikke er relevant.